IT Live Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 2026-04-21

1. Biz kimiz

IT Live, Aanbod op Maat'ın ticari adıdır, Herikerbergweg 292, 1101 CT Amsterdam, Hollanda adresinde kuruludur. D-U-N-S numarası 473783386. İletişim: info@itlive.nl, +31 85 8002 035.

2. Uygulanabilirlik

Bu koşullar, itlive.nl platformu, mobil uygulamalar (iOS + Android), barındırma, Sophie AI asistanı, web sitesi yapımı, alan adı kaydı ve ilgili hizmetler dahil olmak üzere hizmetlerimizin her kullanımı için geçerlidir. Sapmalar yalnızca yazılı olarak kararlaştırılırsa geçerlidir.

3. Hesaplar ve erişim

• 8 harfli bir kod veya e-posta + parola ile hesap alırsınız. Bu bilgileri gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesap kötüye kullanımı (örn. kuruluş dışı paylaşım) askıya alınmaya yol açabilir.
• Yetkisiz kullanımı hemen info@itlive.nl'e bildirin.

4. Hizmet kullanımı

Hizmeti yalnızca meşru ticari amaçlar için kullanabilirsiniz. İzin verilmez:

• Yasa ve yönetmeliklere aykırı içerik yayınlamak (telif hakkı, iftira, nefret söylemi, mahremiyet ihlali dahil).
• Altyapıyı spam, crawler veya denial-of-service kalıplarıyla yıpratmak.
• Yazılımımızı veya güvenliğimizi tersine mühendisliğe tabi tutmak.
• AI işlevselliğini phishing, zararlı yazılım veya kasten yanıltıcı içerik üretmek için kötüye kullanmak.

5. Sophie AI asistanı

Sophie çeşitli dil modelleriyle çalışır. Yanıtları doğru, güncel ve güvenli kılmak için elimizden geleni yaparız, ancak:

• AI çıktısı hata içerebilir. Kullanım konusundaki nihai sorumluluk sizindir (örn. web sitenize koymak, müşterilere göndermek).
• İsteğin AI sağlayıcılarına gitmesinden önce hassas verileri maskeli hale getirmek için otomatik yer tutucu değişimi uygularız (gizlilik politikası §4'e bakın).
• İçeriğiniz genel modellerin eğitiminde kullanılmaz.

6. İçeriğiniz ve mülkiyet

• Yüklediğiniz veya oluşturduğunuz tüm içerik (metinler, fotoğraflar, CRM verileri, dosyalar) sizin mülkünüz olarak kalır.
• Hizmetin sunumu için IT Live'a içeriği saklama, işleme ve görüntüleme konusunda sınırlı bir lisans verirsiniz.
• İçeriğinizi pazarlama veya yeniden satış için kullanmayız.

7. Ödeme ve fiyatlar

• Abonelikler kararlaştırıldığı şekilde aylık veya yıllık faturalandırılır.
• Tek seferlik hizmetler (alan adı kaydı, kurulum) satın alma anında faturalandırılır.
• Geç ödemede önce bir hatırlatma göndeririz; 14 gün sonra hizmeti ödeme yapılana kadar askıya alabiliriz.
• Tüm fiyatlar Euro cinsinden, aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.

8. İptal

• Aylık abonelikler: bir sonraki fatura tarihinden en az 1 gün önce aylık iptal edilebilir.
• Yıllık abonelikler: yenileme tarihinden 30 güne kadar önce iptal edilebilir.
• İptal info@itlive.nl üzerinden veya hesap ayarlarınızdan yapılabilir.
• İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarım için erişilebilir kalır, ardından kalıcı olarak silinir (faturalar gibi yasal olarak gerekli olanlar hariç, 7 yıl saklama).

9. Kullanılabilirlik ve bakım

Aylık %99,5 çalışma süresi hedefliyoruz. Planlı bakımları en az 48 saat önceden duyururuz. Plansız bakım (örn. güvenlik olayı sırasında) anında gerçekleşebilir.

10. Sorumluluk

• Toplam sorumluluğumuz, olayın 3 ay öncesinde ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
• Dolaylı zararlar, kar kaybı veya koşullarımızı ihlal etmenizden kaynaklanan veri kaybı için sorumlu değiliz.
• Bu sınırlama IT Live'ın kasıt veya ağır ihmali durumunda geçerli değildir.

11. Güvenlik ve veri

Uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz (TLS 1.3, AES-256, AB barındırma, loglama, pentest). Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakın.

12. Değişiklikler

Bu koşulları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler için sizi e-posta ile bilgilendirir ve panoda bir pankart gösteririz. Yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Hollanda hukuku uygulanır. Anlaşmazlıklar, emredici hukuk aksini öngörmedikçe Limburg bölgesindeki yetkili mahkemeye sunulur.

14. İletişim

Bu koşullar hakkında sorular? info@itlive.nl veya +31 85 8002 035.